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バーコードの在庫管理システムならインターストック

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インターストックに関するよくあるご質問を掲載しています。

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保守サービスの内容は?
年間保守契約をご契約頂くことでメール、電話、リモートメンテナンスでの運用保守・メンテナンスを行うことが出来ます。保守金額についてはシステム導入金額により変動いたします。

電話サポート

お客様のお問い合わせに専門の担当者がお電話にてご対応いたします。お問い合わせ時間は下記の通りです。(平日9:00~18:00迄 土日・祝日・夏季休暇・年末年始休暇は除く)

メールサポート

お客様のメールによるお問い合わせに専門の担当者がメールにてご対応いたします。
お問い合わせ時間に制限はございません。

リモートアクセスサポート

リモートアクセスサポートとは、インターネット回線を使用して、お客様からの要請で弊社が行うサポートサービスの事です。担当サービスマンが現地に伺うことなくリモート作業にてメンテナンスや調査が実施出来る為、スピーディな対応が可能です。

通常サポート時間外の特別サポートについて

お客様によっては24時間365日のサポートや休日や深夜のサポートをご希望される場合がございます。
導入後3ヶ月は時間外対応を実施させて頂いたり、一次受付を協力パートナーと連携してサポートさせて頂いたりと、出来る限りお客様のニーズに沿える形でご提案をさせて頂いておりますので、まずはお気軽にご相談下さい。

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